เคลมประกันรถ คืออะไร ฉบับแสนง่าย ไม่ต้องอ่านเยอะ ปี 2018
เคลมประกันรถ
สินค้าหลายๆชนิดจะมีการรับประกันอยู่เพื่อเป็นการยืนยันว่าลูกค้าได้ของที่ดีที่สุดไม่มีชำรุดหรือเสียหาย หากมีอาการชำรุดหรือเสียหายก็จะสามารถได้รับ การเคลม
อย่างเช่น เคลม ไอโฟน 6 จาก ศูนย์ซ่อมไอโฟน เป็นต้น
ไม่เว้นแม้แต่สินค้าที่มีมูลค่าสูงอย่างรถยนต์ก็ยังมีการ เคลมประกันรถ สามารถได้รับ การเคลมประกัน จากบริษัทประกัน เมื่อเจ้าของได้ทำประกันภัยรถยนต์ ประกันความเสี่ยงในกรณีเกิดอุบัติเหตุหรือภัยต่าง ๆ
ในเรื่องของข้อมูลรายละเอียดมีอะไรบ้างมาดูกันต่อด้านล่างเลย
การเคลมประกันรถ
เมื่อเราเกิดอุบัติเหตุรถยนต์ ถ้าหากเราได้ทำประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 2+ 3+ ไว้เราก็มีสิทธิ์ที่จะได้รับ การเคลมรถ แต่อาจจะมีเงื่อนไขสักนิด
ลองอ่านรายละเอียดแต่ละประเภทได้ที่นี้ : พื้นฐาน ประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 2+ 3+ และ 3
หลาย ๆ อาจยังไม่แน่ใจหรือยังไม่รู้ว่าการเคลมประกันรถนั้นมีขั้นตอนอย่างไร ใช้เอกสารอะไรบ้าง
ทำอย่างไรให้ เคลมประกัน ได้อย่างง่าย และ รวดเร็ว
ดังนั้นมาดู ขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์ ที่ถูกต้องกันเถอะ
ขั้นตอนการเคลมประกันรถ
อย่างแรกเลยเมื่อเวลาเราเกิดอุบัติเหตุสิ่งที่เราจะต้องทำเป็นอย่างแรกก็คือ ตั้งสติ ให้ดีห้ามสติหลุดเด็ดขาด
เพราะอาจจะทำให้อะไร ๆ ก็ตามแย่ลงไปกว่าเดิมได้ จากที่จะได้เคลมรถ
ก็อาจจะโดนประกันภัยรถยนต์หัวหมอไม่ให้เคลม
หรือจากเราที่เป็นฝ่ายถูกก็อาจจะผิดได้ หลังจากที่เราเริ่มจากตั้งสติแล้ว
ต่อมาทำขั้นตอนดังนี้เลย
สิ่งที่ควรทำเมื่อเกิดเหตุรถชน
- จดทะเบียนรถยนต์ของคู่กรณี ป้องกันคู่กรณีหนี
- ถ่ายรูปการเกิดเหตุ เก็บไว้เป็นหลักฐาน
- ทำการโทรแจ้งบริษัทประกันภัยรถยนต์ พร้อมแจ้งรายละเอียดเบื้องต้น รายละเอียดที่ต้องแจ้งได้แก่ ทะเบียนรถ หมายเลขกรมธรรม์ ชื่อผู้ขับขี่ หมายเลขโทรศัพท์ผู้ขับขี่ วันเวลาที่เกิดเหตุ สถานที่เกิดเหตุที่ทีเห็นได้ง่ายลักษณะการเกิดเหตุ ทะเบียนรถ จังหวัด ยี่ห้อ สีรถ เมื่อโทรแจ้งเสร็จแล้วให้รอ ณ ที่เกิดเหตุ
สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อเกิดเหตุรถชน
- ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถยนต์ ขณะรอเจ้าหน้าที่ประกันภัยรถยนต์ กำลังมาดำเนินการเดินเรื่องให้กับเรา ยกเว้นกรณีรู้ถูกผิดแน่นอน และมีหลักฐาน เช่น บันทึกยอมรับผิด หากเราเคลื่อนย้ายรถอาจจะทำให้ การเคลมประกันภัยรถยนต์ ดำเนินด้วยความยากลำบากมากขึ้น
- หากจำเป็นต้องย้ายรถยนต์ จริงๆอย่างในกรณี การเกิดอุบัติเหตุของเรานั้นไปขัดขวางการจราจร ทำให้ผู้ร่วมทางท่านอื่นนั้นเดือดร้อน เราก็ควรที่จะต้องแจ้งกับบริษัทประกันภัยรถยนต์ ก่อนเพื่อที่บริษัทประกันภัยรถยนต์จะได้ทำเรื่องเคลมได้ถูกที่
- เราไม่ควรจะตกลงหรือรับปากใดๆก่อนได้รับความเห็นชอบจากบริษัทประกันภัยรถยนต์เพราะจะทำให้เรื่องยุ่งยากขึ้น แล้วยิ่งถ้านอกเหนือจากความคุ้มครองของประกันภัยรถยนต์ด้วยจะทำให้เกิดความเดือดร้อนแก่ตัวเราเองและบริษัทประกันภัยรถยนต์
เมื่อเรารู้ขั้นตอน เคลมประกันรถ แล้วต่อมาเราก็จะต้องมาดูว่าใครเป็นฝ่ายผิดหรือฝ่ายถูก
ในกรณีเป็นฝ่ายผิด
เมื่อเรารู้ตัวว่าเป็นฝ่ายผิด ห้าม หนีเด็ดขาดครับ เพราะการหลบหนีอาจเป็นเหตุให้เราโดนคดีอาญาเพิ่มขึ้น จากเรื่องเล็กก็จะกลายเป็นเรื่องใหญ่ได้ ไปเลย
สิ่งที่เราจะต้องทำก็คือ โทรแจ้งประกัน ให้ประกันจัดการดีกว่าครับ เรื่องค่าเสียหายฝ่ายคู่กรณี ยังไงประกันรถยนต์ก็จัดการให้เราอยู่แล้ว
ส่วนความคุ้มครองในส่วนของรถยนต์ของเรา ถ้าเราทำประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 2+ 3+ เราก็ยังได้รับความคุ้มครองทรัพย์สินด้วย
ในกรณีเป็นฝ่ายถูก
อย่างที่กล่าวข้างบนเลยครับ จดทะเบียนรถยนต์ของคู่กรณีแล้วเรียกประกันภัยรถยนต์ หรือ รายละเอียดของรถยนต์ ที่ชนเรา เช่น สีรถ หมายทะเบียน ยี่ห้อ เป็นต้น
แต่จะมีอีกกรณีหนึ่งที่เราเป็นฝ่ายถูก แต่ว่า คู่กรณีนั้นหนีไป ทำให้เราการเคลมของเรานั้นเป็น การเคลมแบบไม่มีคู่กรณี และเรานั้นจำป้ายทะเบียนไม่ได้ ก็จะกลายเป็น ไม่มีคู่กรณี
สิ่งที่เราจะต้องทำมีดังนี้
ให้เราแจ้งตามความจริงไปเลยครับ ถ้าเราตุกติดกับเค้า กลัวว่าจะไม่ได้รับการเคลมจะทำให้เรื่องยุ่งยากเข้าไปอีก ให้เราเตรียมเอกสารดังนี้
- สำเนาทะเบียนรถ
- สำเนากหกรมธรรม์
- สำเนาใบขับขี่รถยนต์ของผู้ขับ
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือพาสปอร์ตของผู้ขับ
- ในกรณีโดนชนแล้วหนี หากเรามีบันทึกการรายงานของตำรวจประกอบด้วยจะเป็นการดีอย่างมาก
หลังจากนั้นบริษัทประกันจะให้เรานำรถไปตรวจสอบ หรือบางที่อาจส่งเจ้าหน้าที่เคลมมาตรวจสอบ
แล้วทางบริษัทประกันภัยรถยนต์จะออกใบเคลมพร้อมหมายเลขเคลมมาให้ หากส่งมาทาง อีเมล์ ก็ให้เรา Print ไปให้ที่อู่หรือที่ศูนย์ แล้วแต่เงื่อนไขที่เราแจ้งไว้
หลังจากนั้นติดต่ออู่หรือ ศูนย์บริการ นัดวันเวลาเอารถไปซ่อม พอเสร็จแล้วเราก็ไปรับรถ เซ็นต์เอกสาร ก่อนไปให้เราเตรียม สำเนา ใบขับขี่ กรมธรรม์ ทะเบียน รถไปด้วย
ขอบคุณแหล่งข้อมูล easyinsure และสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี้ : การเคลมประกัน ไม่มีคู่กรณี
การเคลมประกันรถมีกี่ประเภท
การแจ้งเคลมประกันรถ มีทั้งหมด 2 ประเภท นั้นคือ เคลมสด กับ เคลมแห้ง
เคลมสด
การออกใบเคลม ณ ที่เกิดเหตุทันที่ แต่ว่าจะต้องมีคู่กรณีอยู่ด้วย ในกรณีนี้ผู้ขับขี่รถประกัน หรือ รถคู่กรณี จะได้รับหลักฐานในการติดต่อค่าเสียหาย หรือ ใบเคลม เราสามารถนำไปติดต่อซ่อมที่อู่ในเครือของบริษัทประกันภัยรถยนต์ที่เราทำประกันได้ทันที่
การแจ้งในกรณี เคลมสด
- โทรแจ้งเหตุผ่านทาง iClaim App โดยการลงทะเบียข้อมูลกรมธรรม์ เมื่อเกิดเหตุแล้วเราก็จะสามารถแจ้งผ่านทาง app ด้วยข้อมูลกรมธรรม์ พิกัดจุดเกิดเหตุจะถูกส่งไปยังศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุโดย อัตโนมัติ แล้วพนักงานตรวจก็จะไปหาทันที
- โทรแจ้งเลขที่กรมธรรม์ เลขทะเบียนรถ ลักษณะการเกิดเหตุ สถานทีบอกอย่างชัดเจนเพื่อให้พนักงานตรวจสอบไปหาได้เร็วที่สุด
การติดต่อเข้ารับการเคลม หรือ การนำรถไปซ่อม
เราสามารถนำ ใบรายการความเสียหาย หรือ ใบเคลม ที่พนักงานตรวจสอบออกให้ มาให้กับทางอู่หรือศูนย์บริการ ที่อยู่ในเครือของบริษัทประกันภัยรถยนต์ที่เราทำด้วย
เพื่อดำเนินการซ่อม หลังจากเรานำรถเข้าอู่แล้วเราก็รอรับรถ ตามวันเวลาที่ช่างบอก
อ่านบทความเพิ่มเติม : เคลมสด คืออะไร
เคลมแห้ง
การเคลมในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องมีพนักงานตรวจสอบ ณ ที่เกิดเหตุ เราสามารถนำรถคันทำประกันไปติดต่อซ่อมที่อู่ในเครือของบริษัทประกันภัย
ได้เลยตลอดเวลาที่เราสะดวก แต่มีเงื่อนไขว่าต้องก่อนกรมธรรม์หมดอายุ
การเคลมแห้ง ทำได้ 2 กรณี
- แจ้งซ่อมที่อู่และศูนย์บริการในเครือ บริษัทประกัน
เราสามารถออกแบบฟอร์มขอเคลมที่อู่ หรือ มอบแบบเคลมฟอร์มที่กรอกไว้แล้ว เพื่อเป็นการแจ้งเคลม และรับหมายเลขเคลม สิ่งที่ต้องเตรียมคือ
1.กรมธรรม์
2.สำเนาทะเบียนรถ
3.สำเนาใบขับขี่
- แจ้งเคลมผ่านระบบออนไลน์
ในตอนนี้ ประกันภัยรถยนต์ เปืดรับโลกออนไลน์มากยิ่งขึ้นจนเราสามารถแจ้งเคลมผ่านระบบออนไลน์ได้หลายทาง เพียงแค่ระบุรายละเอียด ตาม 4 ขั้นตอน ดังนี้
1.ใส่ข้อมูลรถประกัน
2.ใส่ข้อมูลการเกิดเหตุ
3.ถ่ายรูปให้ติดป้ายทะเบียนรถ ภาพความเสียหาย ใบขับขี่ กรมธรรม์
4.เลือกสถานะฝ่ายประกัน < เลือก ฝ่ายผิด >
ระบบออนไลน์จะออกเลขใบเคลมให้โดยอัตโนมัติเพื่อให้เรานำรถไปติดต่ออู่ หรือ ศูนย์บริการในเครือเพื่อจัดซ่อม
การติดต่อนำรถซ่อม
เมื่อเรามีหมายเลขเคลมแล้ว เราก็สามารถนำรถเข้าซ่อมที่อู่และศูนย์บริการของบริษัทประกันภัยรถยนต์ เพื่อดำเนินการซ่อมได้
ขั้นตอนการดำเนินงาน
ผู้ประกันรถต้องนำรถประกันหรือรถคู่กรณี พร้อมใบเสนอราคาค่าซ่อมเข้ามารอคิวตกลงราคาซ่อมที่ศูนย์บริการสินไหมครบวงจร กรณีซ่อมในเขต กรุงเทพ และ ปริมลฑล หรือสำนักงานบริษัทประกันภัยรถยนต์ กรณีซ่อมต่างจังหวัด
เอกสารที่ต้องเตรียม
- สำเนาทะเบียนรถ
- สำเนาใบขับขี่
- สำเนากรมธรรม์ (กรณีมอบอำนาจให้อู่มาดำเนินงานแทน)
- สำเนาหน้าสมุดเงินฝาก (กรณีรับค่าสินไหมผ่านการโอนเงิน)
อ่านบทความเพิ่มเติม : เคลมแห้ง คืออะไร
ในส่วนของรถประกันเบี้ยซ่อมห้าง ต้องการ เคลมประกันรถ ซ่อมที่ศูนย์นอกเครือ ทางบริษัทจะจัดเจ้าหน้าที่ออกอนุมัติราคาให้ที่ศูนย์ หลังจากที่เราได้รับใบเสนอราคาซ่อมจากศูนย์ ถ้าไม่สะดวกมาด้วยตนเอง เราสามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นมาทำแทนได้โดยต้องกรอกเอกสารที่จำเป็นต้องใช้