เคลมประกันรถ คืออะไร ฉบับแสนง่าย ไม่ต้องอ่านเยอะ ปี 2017

121 views

เคลมประกันรถ

เคลมประกันรถ

สินค้าหลายๆชนิดจะมีการรับประกันอยู่เพื่อเป็นการยืนยันว่าลูกค้าได้ของที่ดีที่สุดไม่มีชำรุดหรือเสียหาย หากมีอาการชำรุดหรือเสียหายก็จะสามารถได้รับ การเคลม ยกตัวอย่างเช่น โทรศัทพ์มือถือ ก็เช่น เคลม ไอโฟน 6 จาก ศูนย์ซ่อมไอโฟน เป็นต้น  ไม่เว้นแม้แต่สินค้าที่มีมูลค่าแพงอย่างรถยนต์ก็ยังมีการ เคลมประกันรถ ที่เป็นสินค้ามูลค่ามากก็สามารถได้รับ การเคลมประกัน จาก บริษัทประกันรถยนต์ อย่าง วิริยะ หรือ ประกันรถ สินมั่นคง หากเราทำ ประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 ไว้ ก็จะสามารถ เคลมประกันชั้น 1 แบบ ไม่มีคู่กรณี ได้อีก ในเรื่องของข้อมูลรายละเอียดมีอะไรบ้างมาดูกันต่อด้านล่างเลย

การเคลมประกันรถ

เมื่อเราเกิดอุบัติเหตุรถยนต์ ถ้าหากเราได้ทำประกันภัยรถยนต์ไม่ว่าจะประเภทไหนไว้เราก็มีสิทธิ์ที่จะได้รับ การเคลมรถ แต่ว่าหลายๆคนคงจะยังไม่เข้าใจรึยังไม่รู้ว่าการเคลมประกันรถนั้นมีขั้นตอนอย่างไรและต้องทำยังไง ใช้เอกสารอะไรบ้าง ทำอย่างไรให้ เคลมประกัน ได้อย่างง่าย และ รวดเร็ว เพราะส่วนใหญ่แล้วเราจะเจอพนักงานประกันภัยรถยนต์มาที่เกิดเหตุช้า บ่อยๆ หรือบางทีตกลงกับคู่กรณีไม่ได้ หนักสุด เจอ ประกันภัยไม่ยอมจ่าย ยังมีขั้นตอนที่วุ่นวายและยุ่งยากอื่นๆอีก วันนี้เราจึงจะมาดู ขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์ ทำอย่างไรจึงจะถูกต้องกัน

ขั้นตอนการเคลมประกันรถ

อย่างแรกเลยเมื่อเวลาเราเกิดอุบัติเหตุสิ่งที่เราจะต้องทำเป็นอย่างแรกก็คือ ตั้งสติ ให้ดีห้ามสติหลุดเด็ดขาด เพราะอาจจะทำให้อะไรๆก็ตามแย่ลงไปกว่าเดิมได้ จากที่จะได้เคลมรถ ก็อาจจะโดนประกันภัยรถยนต์หัวหมอไม่ให้เคลม หรือจากเราที่เป็นฝ่ายถูกก็อาจจะผิดได้ หลังจกาที่เราเริ่มจากตั้งสติแล้วต่อมาทำขั้นตอนดังนี้เลย

สิ่งที่ควรทำเมื่อเกิดเหตุรถชน

  • จดทะเบียนรถยนต์ของคู่กรณี ป้องกันคู่กรณีหนี
  • ถ่ายรูปการเกิดเหตุ เก็บไว้เป็นหลักฐาน
  • ทำการโทรแจ้งบริษัทประกันภัยรถยนต์ พร้อมแจ้งรายละเอียดเบื้องต้น รายละเอียดที่ต้องแจ้งได้แก่ ทะเบียนรถ หมายเลขกรมธรรม์ ชื่อผู้ขับขี่ หมายเลขโทรศัพท์ผู้ขับขี่ วันเวลาที่เกิดเหตุ สถานที่เกิดเหตุที่ทีเห็นได้ง่ายลักษณะการเกิดเหตุ ทะเบียนรถ จังหวัด ยี่ห้อ สีรถ เมื่อโทรแจ้งเสร็จแล้วให้รอ ณ ที่เกิดเหตุ

สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อเกิดเหตุรถชน

  • ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถยนต์ ขณะรอเจ้าหน้าที่ประกันภัยรถยนต์ กำลังมาดำเนินการเดินเรื่องให้กับเรา ยกเว้นกรณีรู้ถูกผิดแน่นอน และมีหลักฐาน  เช่น บันทึกยอมรับผิด หากเราเคลื่อนย้ายรถอาจจะทำให้ การเคลมประกันภัยรถยนต์ ดำเนินด้วยความยากลำบากมากขึ้น
  • หากจำเป็นต้องย้ายรถยนต์ จริงๆอย่างในกรณี การเกิดอุบัติเหตุของเรานั้นไปขัดขวางการจราจร ทำให้ผู้ร่วมทางท่านอื่นนั้นเดือดร้อน เราก็ควรที่จะต้องแจ้งกับบริษัทประกันภัยรถยนต์ ก่อนเพื่อที่บริษัทประกันภัยรถยนต์จะได้ทำเรื่องเคลมได้ถูกที่
  • เราไม่ควรจะตกลงหรือรับปากใดๆก่อนได้รับความเห็นชอบจากบริษัทประกันภัยรถยนต์เพราะจะทำให้เรื่องยุ่งยากขึ้น แล้วยิ่งถ้านอกเหนือจากความคุ้มครองของประกันภัยรถยนต์ด้วยจะทำให้เกิดความเดือดร้อนแก่ตัวเราเองและบริษัทประกันภัยรถยนต์

เมื่อเรารู้ขั้นตอน เคลมประกันรถ แล้วต่อมาเราก็จะต้องมาดูว่าใครเป็นฝ่ายผิดหรือฝ่ายถูก


ในกรณีเป็นฝ่ายผิด

เมื่อเรารู้ตัวว่าเป็นฝ่ายผิด ห้าม หนีเด็ดขาดครับ เพราะการหลบหนีอาจเป็นเหตุให้เราโดนคดีอาญาเพิ่มขึ้น จากเรื่องเล็กก็จะกลายเป็นเรื่องใหญ่ได้ ไปเลย สิ่งที่เราจะต้องทำก็คือ โทรแจ้งประกัน ให้ประกันจัดการดีกว่าครับ เรื่องค่าเสียหายฝ่ายคู่กรณี ยังไงประกันรถยนต์ก็จัดการให้เราอยู่แล้ว ส่วนความคุ้มครองในส่วนของรถยนต์ของเรา ถ้าเราทำประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 2+ 3+ เราก็ยังได้รับความคุ้มครองทรัพย์สินด้วย

ในกรณีเป็นฝ่ายถูก

อย่างที่กล่าวข้างบนเลยครับ จดทะเบียนรถยนต์ของคู่กรณีแล้วเรียกประกันภัยรถยนต์ หรือ รายละเอียดของรถยนต์ ที่ชนเรา เช่น สีรถ หมายทะเบียน ยี่ห้อ เป็นต้น แต่จะมีอีกกรณีหนึ่งที่เราเป็นฝ่ายถูก แต่ว่า คู่กรณีนั้นหนีไป ทำให้เราการเคลมของเรานั้นเป็น การเคลมแบบไม่มีคู่กรณี และเรานั้นจำป้ายทะเบียนไม่ได้ ก็จะกลายเป็น ไม่มีคู่กรณี สิ่งที่เราจะต้องทำมีดังนี้

ให้เราแจ้งตามความจริงไปเลยครับ ถ้าเราตุกติดกับเค้า กลัวว่าจะไม่ได้รับการเคลมจะทำให้เรื่องยุ่งยากเข้าไปอีก ให้เราเตรียมเอกสารดังนี้

  • สำเนาทะเบียนรถ
  • สำเนากหกรมธรรม์
  • สำเนาใบขับขี่รถยนต์ของผู้ขับ
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือพาสปอร์ตของผู้ขับ
  • ในกรณีโดนชนแล้วหนี หากเรามีบันทึกการรายงานของตำรวจประกอบด้วยจะเป็นการดีอย่างมาก

หลังจากนั้นบริษัทประกันจะให้เรานำรถไปตรวจสอบ หรือบางที่อาจส่งเจ้าหน้าที่เคลมมาตรวจสอบ แล้วทางบริษัทประกันภัยรถยนต์จะออกใบเคลมพร้อมหมายเลขเคลมมาให้ หากส่งมาทาง อีเมล์ ก็ให้เรา Print ไปให้ที่อู่หรือที่ศูนย์ แล้วแต่เงื่อนไขที่เราแจ้งไว้ หลังจากนั้นติดต่ออู่หรือ ศูนย์บริการ นัดวันเวลาเอารถไปซ่อม พอเสร็จแล้วเราก็ไปรับรถ เซ็นต์เอกสาร ก่อนไปให้เราเตรียม สำเนา ใบขับขี่ กรมธรรม์ ทะเบียน รถไปด้วย

ขอบคุณแหล่งข้อมูล easyinsure และสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี้ : การเคลมประกัน ไม่มีคู่กรณี


การเคลมประกันรถมีกี่ประเภท

การแจ้งเคลมประกันรถ มีทั้งหมด 2 ประเภท นั้นคือ เคลมสด กับ เคลมแห้ง

เคลมสด

การออกใบเคลม ณ ที่เกิดเหตุทันที่ แต่ว่าจะต้องมีคู่กรณีอยู่ด้วย ในกรณีนี้ผู้ขับขี่รถประกัน หรือ รถคู่กรณี จะได้รับหลักฐานในการติดต่อค่าเสียหาย หรือ ใบเคลม เราสามารถนำไปติดต่อซ่อมที่อู่ในเครือของบริษัทประกันภัยรถยนต์ที่เราทำประกันได้ทันที่

การแจ้งในกรณี เคลมสด

  • โทรแจ้งเหตุผ่านทาง iClaim App โดยการลงทะเบียข้อมูลกรมธรรม์ เมื่อเกิดเหตุแล้วเราก็จะสามารถแจ้งผ่านทาง app ด้วยข้อมูลกรมธรรม์ พิกัดจุดเกิดเหตุจะถูกส่งไปยังศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุโดย อัตโนมัติ แล้วพนักงานตรวจก็จะไปหาทันที
  • โทรแจ้งเลขที่กรมธรรม์ เลขทะเบียนรถ ลักษณะการเกิดเหตุ สถานทีบอกอย่างชัดเจนเพื่อให้พนักงานตรวจสอบไปหาได้เร็วที่สุด

การติดต่อเข้ารับการเคลม หรือ การนำรถไปซ่อม

เราสามารถนำ ใบรายการความเสียหาย หรือ ใบเคลม ที่พนักงานตรวจสอบออกให้ มาให้กับทางอู่หรือศูนย์บริการ ที่อยู่ในเครือของบริษัทประกันภัยรถยนต์ที่เราทำด้วย เพื่อดำเนินการซ่อม หลังจากเรานำรถเข้าอู่แล้วเราก็รอรับรถ ตามวันเวลาที่ช่างบอก

อ่านบทความเพิ่มเติม : เคลมสด คืออะไร


เคลมแห้ง

การเคลมในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องมีพนักงานตรวจสอบ ณ ที่เกิดเหตุ เราสามารถนำรถคันทำประกันไปติดต่อซ่อมที่อู่ในเครือของบริษัทประกันภัย ได้เลยตลอดเวลาที่เราสะดวก แต่มีเงื่อนไขว่าต้องก่อนกรมธรรม์หมดอายุ

การเคลมแห้ง ทำได้ 2 กรณี

  • แจ้งซ่อมที่อู่และศูนย์บริการในเครือ บริษัทประกัน

เราสามารถออกแบบฟอร์มขอเคลมที่อู่ หรือ มอบแบบเคลมฟอร์มที่กรอกไว้แล้ว เพื่อเป็นการแจ้งเคลม และรับหมายเลขเคลม สิ่งที่ต้องเตรียมคือ

1.กรมธรรม์

2.สำเนาทะเบียนรถ

3.สำเนาใบขับขี่

  • แจ้งเคลมผ่านระบบออนไลน์

ในตอนนี้ ประกันภัยรถยนต์ เปืดรับโลกออนไลน์มากยิ่งขึ้นจนเราสามารถแจ้งเคลมผ่านระบบออนไลน์ได้หลายทาง เพียงแค่ระบุรายละเอียด ตาม 4 ขั้นตอน ดังนี้

1.ใส่ข้อมูลรถประกัน

2.ใส่ข้อมูลการเกิดเหตุ

3.ถ่ายรูปให้ติดป้ายทะเบียนรถ ภาพความเสียหาย ใบขับขี่ กรมธรรม์

4.เลือกสถานะฝ่ายประกัน < เลือก ฝ่ายผิด >

ระบบออนไลน์จะออกเลขใบเคลมให้โดยอัตโนมัติเพื่อให้เรานำรถไปติดต่ออู่ หรือ ศูนย์บริการในเครือเพื่อจัดซ่อม

การติดต่อนำรถซ่อม

เมื่อเรามีหมายเลขเคลมแล้ว เราก็สามารถนำรถเข้าซ่อมที่อู่และศูนย์บริการของบริษัทประกันภัยรถยนต์ เพื่อดำเนินการซ่อมได้

ขั้นตอนการดำเนินงาน

ผู้ประกันรถต้องนำรถประกันหรือรถคู่กรณี พร้อมใบเสนอราคาค่าซ่อมเข้ามารอคิวตกลงราคาซ่อมที่ศูนย์บริการสินไหมครบวงจร กรณีซ่อมในเขต กรุงเทพ และ ปริมลฑล หรือสำนักงานบริษัทประกันภัยรถยนต์ กรณีซ่อมต่างจังหวัด

เอกสารที่ต้องเตรียม

  • สำเนาทะเบียนรถ
  • สำเนาใบขับขี่
  • สำเนากรมธรรม์ (กรณีมอบอำนาจให้อู่มาดำเนินงานแทน)
  • สำเนาหน้าสมุดเงินฝาก (กรณีรับค่าสินไหมผ่านการโอนเงิน)

อ่านบทความเพิ่มเติม : เคลมแห้ง คืออะไร

ในส่วนของรถประกันเบี้ยซ่อมห้าง ต้องการ เคลมประกันรถ ซ่อมที่ศูนย์นอกเครือ ทางบริษัทจะจัดเจ้าหน้าที่ออกอนุมัติราคาให้ที่ศูนย์ หลังจากที่เราได้รับใบเสนอราคาซ่อมจากศูนย์ ถ้าไม่สะดวกมาด้วยตนเอง เราสามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นมาทำแทนได้โดยต้องกรอกเอกสารที่จำเป็นต้องใช้